數位存款帳戶漸飽和 開戶數季增率掉至一成

據銀行局統計至今年3月底止,已有38家本國銀行開辦線上申請數位存款開戶業務,總開立戶數約1,631.9萬戶、季成長率爲10.2%,其中純網銀開立戶數約194.3萬戶,較前一季約增加15.1萬戶,成長率爲8.4%。此統計並未作個人總歸戶,因此一人開多戶(臺外幣)都算在內。

目前數位存款帳戶開戶數前五大皆已破百萬戶,包括:臺新銀314.95萬戶、國泰世華銀195.71萬戶、連線銀行(LINE Bank)達148.81萬戶、永豐銀141.28萬戶、一銀128.47萬戶,前五大開戶數已佔全體國銀數存開戶數57%。

對於國銀爭相投入數位存款帳戶,是否利潤空間小、資金否收益有限,只是白燒錢?童政彰表示,銀行在經營過程中也會作本益比分析,重點也是希望能促進數位存款帳戶的客戶黏着度,此外,客戶的線上體驗能否達成生態系的形成,這些也都是業者在評估黏着度的重要因素,銀行會從成本效益與獲取客戶忠誠度的策略作評估分析。

數位存款帳戶依身分驗證方式不同分爲三類帳戶,童政彰指出,第一類驗證強度最高所以開戶數較少,第三類最便捷,開戶量最高。金管會最新統計顯示,第三類帳戶,即他行存款或信用卡客戶、或既有的自行信用卡客戶於線上開立之帳戶的相關開戶數最多,約846.4萬戶,其中純網銀186.7萬戶,佔比約22%,其次爲第二類帳戶,亦即已開立自行存款帳戶的既有客戶於線上加開的帳戶,約464.6萬戶,至於透過自然人憑證作線上開立的第一類帳戶,開戶數則約321萬戶,當中純網銀有7.6萬戶。

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童政彰對此分析,衝數位存款較積極的銀行,顯示其數位策略積極,因此會積極透過網路平臺進行推廣行銷,網路討論度高,此外這些銀行也提出更多的金融服務優惠、手續費折抵也爲重要誘因,來鎖定爭取特定的數位客層。

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