新北居隔單大塞車 民衆譙翻基層累趴

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有人採檢PCR後,按表「抄」課,手機號碼填上0900000000。彰化縣衛生局長葉彥伯強調要填寫自己的手機號碼。(吳敏菁攝)

新冠肺炎疫情快速升溫,衍生各種亂象,新北市近期每日確診數約在2萬,確診者或接觸者居隔單大塞車,不斷有民衆抱怨「沒收到隔離通知書」,或因居隔單內容錯誤,紛紛涌向各區衛生所及區公所要求補發,不少人激動咆哮,或打電話語帶威脅,甚至衝進辦公室要找承辦人,新北市衛生局指出,以永和區衛生所爲例,近1週報警達6至7次。

新北衛生局指出,現行制度確診者必須到中央「確診個案自主回報疫調系統」,如實填報個人及同住家人接觸者的資料,但只要資料輸入不完整,就無法自動觸發,約有3成未觸發成功,民衆因此收不到居隔單。

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即使收到電子居隔單,但日期錯誤比例高,導致民衆涌向各地衛生所要求重新補發,由於補開單作業處理流程從系統查詢、覈對、手動輸入登錄,都需要花費時間,讓第一線人員忙翻天。

衛生局表示,已向中央反映加速優化改善系統,盼中央系統能儘速全面以數位化處理髮送,取代人工作業,才能及時滿足大量確診及居隔民衆的需求。

另外,彰化縣長王惠美和衛生局長葉彥伯從幾周前,就一再在線上防疫說明會強調,採檢PCR一旦填寫手機號碼不正確,衛生醫療單位和醫療團隊無法聯絡上,會讓疫調和就醫分流空轉,電子隔離治療單無法通知簡訊、無法發送。

衛生局還特別製作看板、加以解說,結果17日有人採檢PCR後,留給醫院的手機號碼是「0900000000」,讓衛生醫療單位哭笑不得。葉彥伯18日重新再製作看板,將後四碼改成××××,再次強調,填寫的是「自己的手機號碼」,不是照抄。

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