宏泰人壽領先業界設公平待客專責部門

宏泰人壽公平待客促進委員會召集人湯維華總經理表示,宏泰人壽高度重視公平待客,在持續宣導下,公平待客已徹底融入企業文化,成爲工作中最重要的部分。爲了提升各項計劃及行動方案的執行效率及確保品質,宏泰人壽更設置專責部門,由總經理督導,發揮承上啓下的功能,讓董事會的監理更加聚焦精準,監督及協助各部門貫徹各項計劃,確保作業品質符合標準,全力達成公平待客。

湯維華表示,宏泰人壽自2020年設立「公平待客促進委員會」及「保單生命週期工作坊」以來,致力實踐由上至下的督導與執行機制,藉此以達成公平對待每一位保戶的目標。

湯維華表示,公平待客不是口號,宏泰人壽以實際作爲讓作業將更有效率、流程更加改善,並直接反映於服務面,一定做到讓保戶有感、打從心裡滿意。

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