玉山再度獲富比士2022「全球最佳銀行」臺灣銀行業第1名

富比士是國際知名的財經及投資專業媒體,成立迄今已超過百年曆史,今年是第4度與國際市場調查機構Statista合作完成全球最佳銀行排名,該評選採用顧客實際意見調查作爲排名計算的方式,受訪者除了要答覆心目中最推薦的銀行,另外也要對所推薦銀行的各個表現項目進行評分,包括顧客信任度、解決顧客問題能力、服務滿意度、數位金融便捷性、諮詢與專業深度及公平待客等。調查涵蓋全球27個先進國家,選出500家最佳銀行,今年爲第2度將臺灣列入排行榜,訪問全臺灣超過千名消費者,選出心目中最推薦的銀行。

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玉山銀行在調查中獲得最多受訪者推薦,平均分數也是臺灣銀行業的第1名,並在顧客滿意度、品牌力、諮詢與專業、信任度、解決問題能力、數位便捷性等項目獲得最佳肯定,顯見玉山長期致力於以顧客爲核心的服務模式,提供有溫度的數位金融服務,深得肯定併成爲顧客心目中最信任的銀行。

富比士指出,全球銀行體系在歷經兩年的疫情後,不僅肩負經濟復甦的重要角色,更是因應消費者行爲改變,加速推動數位轉型的重要推手,銀行必須在快速變動的環境中迴應顧客的需求,因此如何以數位金融爲顧客帶來便捷的金融服務,已成爲贏得顧客滿意度的關鍵因素。

玉山銀行董事長黃男州表示,玉山以臺灣最高的山爲名,決心成爲最好也是顧客最愛的銀行。玉山長期堅持誠信正直、專業負責的核心價值,提供顧客優質的服務,並致力於ESG爲臺灣創造永續的未來。玉山的品牌是顧客長期的支持與信任,蟬聯獲得富比士「全球最佳銀行」臺灣銀行業第1名是榮譽也是責任,玉山會攜手志同道合的夥伴繼續努力,共同爲臺灣這片土地創造更美好的明天。

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