社評/東航空難檢驗大陸社會文明

旺報社評

大陸東航MU5735空難事故已過一週,132名乘客及機組員確認全部罹難,兩部黑盒子已經找到,事故原因有待進一步調查。3月28日,中共中央政治局會議爲罹難者默哀,這是中共領導人首次爲空難罹難者集體默哀。陸委會在飛機失事的當天也表達了哀悼與慰問。

體現對人的關懷

空難是十分慘烈的災難,對當事人的家庭乃至整個社會都帶來巨大的心理衝擊。這場空難發生以後,大陸社會密切關注搜救進展,牽動民衆的心,對災難的應對也考驗着社會文明。

其一,搜救過程能否給逝者足夠的尊重。空難發生後,大陸第一時間展開了緊急搜救,搜救現場地處廣西山區,地形複雜,飛機部分殘骸甚至埋在地下20公尺左右。救援人員一寸一寸地搜尋,用手一點點挖出遺物,他們說,挖出遺物時用手是爲了保證遺物的完整,也表達對逝者的尊重。

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每日搜救工作結束後,消防救援人員列隊肅立,向着墜機地點三次深鞠躬,面對前往現場的罹難者家屬,救援人員都肅立在道路一旁,向家屬行禮。人工搜索與無人機搜索的面積已達到954.6萬平方公尺,目前搜尋工作仍在繼續,救援人員不放棄努力,儘可能搜尋更多的罹難者遺骸與遺物,給罹難者家屬交代。這些行爲體現了對生命的敬重。

其二,對家屬的撫卹需要持續的人文關懷。對家屬的撫卹不僅止於金錢賠償,也不僅僅是數十天的關注。以往的空難事故中曾出現家屬承受不住親人遇難的消息,過於悲痛而離世,給家庭帶來二次傷害。

此次事故發生的當晚,心理諮詢師便介入心理關懷工作,每名罹難者家屬在醫生和志工的共同陪伴下進入失事現場,心理救援專家組爲想帶泥土回去的家屬準備了小陶罐,家屬可用這種方式與親人進行情感連接。對家屬的安撫其實是另一場重要的救援,在身心層面理解家屬的悲痛和需要,才真正體現了人文關懷,而這一過程也應當是長期的、持續的。

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其三,資訊披露應當及時、準確、全面。在空難發生首場記者會上,東航雲南公司董事長在回答記者問題時照稿讀、答非所問,引發輿論批評,大陸隨後做出了改進,截至目前,大陸國家應急處置指揮部就這次空難共召開了9場新聞發佈會,詳盡說明每天的搜尋工作進展。準確、直接、透明的資訊是對家屬的重要回應,對於如此重大的空難事故,公衆也有「知」的權利。

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132名遇難者的DNA比對工作已完成,身分全部確認,不過迄今未發佈罹難者名單,較不符合國際慣例,後續對空難原因的進一步調查也應當及時公佈資訊,在資訊大量、快速傳播的時代,如果確鑿的資訊不能及時公佈,則會給謠言更大的空間,也會引發外界對大陸體制的批評。

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考驗政府公信力

大陸民航局成立督導組,包括督察運輸航空公司資質管理、運行風險控制、飛機持續適航維修等方面。如何避免下一場災難也是空難應對的一部分,飛行安全督導組的這一舉動,是提振民衆對飛行安全信心的重要措施。

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空難事故發生後,墜機現場附近的村民成立一支超過百人的志工隊伍,他們騎着摩托車參與搬運救援物資,救援人員收到了很多民衆帶來的鮮花,希望把花帶到現場寄託哀思,村口的悼念處堆滿了鮮花,還有人爲罹難的小女孩帶來了蝴蝶結頭飾與小熊玩偶。

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但與此同時,大陸網路出現一些社羣亂象。有房地產公司借空難訊息發佈建案廣告,也有博主借空難訊息搭載3C產品測評文章,抖音平臺上還跑出多個聲稱自己是沒有搭上死亡班機的幸運兒,以此博取流量關注,消費空難的行銷手法引來批評。

災難事故之後發生的點點滴滴,都體現了一個國家和社會如何看待、對待「人」的價值。事故或許難免發生,但如何面對災難,卻影響着災難帶來的後果,也在無形中塑造着社會氛圍,檢驗政府和企業的公信力以及文明的程度。人的尊嚴得到尊重,人的情感得到理解,人的生命得到珍視,是對罹難者與家屬的告慰。

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